武汉24名医务人员“双评议”结果不满意被处理

     4月16日至4月30日，“武汉评议”平台共收到不满意评价956件。各区综合排名倒数的为东西湖区、江岸区、硚口区；市直部门排名摆尾的为武汉市市场监管局、市住房保障房管局、市政务服务和大数据管理局；公共服务企业综合排名后三位是武汉公交集团、武汉江夏华润燃气有限公司、武汉车都新能源汽车运营管理有限公司；妇幼保健院综合排名后三位为江夏区妇幼保健院、蔡甸区妇幼保健院、东西湖区妇幼保健院；旅游景区综合排名后三位为辛亥革命博物馆、东湖海洋世界、云雾山。

    从4月不满意评价分布来看，医疗卫生机构占比最高，达41.1%。全市各级医疗卫生机构正视“双评议”活动中存在的突出问题，对存在工作作风不实、服务态度不优等问题的医务人员严肃问责，今年以来已处理24人。市治庸办公布了5起有关医疗机构的典型案例。

   武汉市肺科医院耐多药结核门诊少数医务人员与患者沟通交流不够，对住院患者按铃求助响应不及时、处置不到位，对住院患者要求更换床单诉求未及时解决。针对上述问题，对该病区主任、护士长进行批评教育，并扣发绩效奖。

    患者在江汉区妇幼保健院做儿童先天性心脏病筛查时，B超室检查医生因临近下班全程催促，态度生硬，患者就医体验差。针对上述问题，给予该医院两名相关医务人员诫勉谈话处理。

    江岸区劳动街社区卫生服务中心导医人员对待患者咨询态度不耐烦，用语不规范；在为患者注射狂犬疫苗时，因工作疏忽先将水液打入体内后才注射药剂。针对上述问题，给予该中心公共卫生科主任及两名相关医务人员诫勉谈话处理。

   青山区红钢城街社区卫生服务中心口腔科医生上班时间在隔壁科室闲聊，让患者长时间等待；购买病历要求必须使用现金，导致部分患者因未携带现金而无法诊疗。针对上述问题，给予该中心口腔科主任及1名相关医务人员通报批评处理。

   武昌区珞珈山街武汉大学社区卫生服务中心医生更换坐诊时间后，未及时发布相关信息。医务人员未进行有效解释，未及时告知明确坐诊时间，导致就诊患者多次前往该中心均未实施诊疗。针对上述问题，给予该中心两名医务人员诫勉谈话处理。

  2017年，为整治“新衙门作风”，武汉市对224个机关处室、3144个基层站所，进行“十优满意单位”和“十差不满意单位”评议，即“双评议”活动。今年，武汉将服务民生的机构纳入评议。